Conditions générales d’utilisation du site
Ces conditions d’utilisation définissent les règles applicables pour accéder au site cyrenotiva.pro et bénéficier de nos services de fleuristerie. Toute navigation ou commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions.
Dernière mise à jour le 26 décembre 2025.
Acceptation des conditions
En accédant à ce site ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions. Elles sont susceptibles d’être modifiées à tout moment pour répondre aux évolutions légales ou techniques.
Définitions
Pour une compréhension claire, voici quelques définitions utilisées sur le site :
« Domaine » : désigne l’entreprise exploitant le magasin de fleurs accessible à l’adresse cyrenotiva.pro.
« Utilisateur » : désigne toute personne naviguant sur le site ou procédant à une commande.
« Services » : regroupe toutes les prestations proposées en ligne ou en boutique, telles que création de bouquets ou livraison.
« Commande » : tout achat effectif d’un bouquet, accessoire ou service par le biais du site ou en magasin.
Utilisation des services
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de l’utilisation des services et à respecter les instructions communiquées pour garantir le bon déroulement de chaque commande.
Admissibilité
L’utilisation du site et la passation de commande sont réservées aux personnes majeures. Aucune prestation n’est destinée aux mineurs sans autorisation parentale.
Une preuve d’identité pourra être exigée en boutique.
Responsabilités de l’utilisateur
Chaque utilisateur reste responsable des informations fournies et de l’usage du site.
Usages interdits
Il est interdit d’utiliser le site ou les services à des fins contraires à la loi.
Propriété intellectuelle
L’intégralité des textes, visuels, créations et éléments de marque figurant sur le site est protégée par le droit d’auteur et les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation sans accord écrit est interdite.
Contenus utilisateurs
Le site permet de transmettre messages ou commentaires via le formulaire. Les contenus restent sous la responsabilité de leur auteur.
Droits sur les contenus transmis
Tout contenu transmis doit respecter les droits d’autrui et ne pas comporter d’éléments illicites, diffamatoires ou contraires à l’ordre public.
Protection des données personnelles
Nous collectons et traitons vos données conformément à la réglementation en vigueur et à notre Politique de confidentialité. Vos informations sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de commandes et de la relation clientèle.
Voir la politiqueLimites et avertissements légaux
Certaines limitations s’appliquent à l’utilisation du site et des services. Merci d’en prendre connaissance ci-dessous.
Avertissement général
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif, sous réserve de disponibilité des fleurs et de modification sans préavis.
Limitation de responsabilité
Cyrenotiva ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation inappropriée du site ou de l’indisponibilité ponctuelle des services.
Garanties
En utilisant le site, l’utilisateur garantit indemniser Cyrenotiva de toute conséquence liée au non-respect des présentes conditions ou à une utilisation frauduleuse.
Gestion des litiges et médiation
En cas de désaccord, nos services clients sont à votre écoute pour rechercher une solution amiable en priorité.
Médiation
Si aucun accord amiable n’est trouvé, une médiation indépendante pourra être sollicitée avant tout recours judiciaire.
Le recours à la médiation reste gratuit pour l’utilisateur.
Règlement en ligne des litiges
Un service de résolution en ligne des litiges de consommation existe à l’échelle européenne. Plus d’informations sur la plateforme dédiée.
Consulter la plateforme ODRDivisibilité
Si l’une des clauses est déclarée nulle, les autres restent pleinement applicables.
Accord complet
Les présentes conditions forment l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Cyrenotiva, remplaçant tout échange antérieur.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents du siège de Cyrenotiva.
Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre l’accès au site en cas de non-respect des conditions, sans préavis ni indemnisation.
Modifications
Les présentes conditions peuvent évoluer ; toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.
Contact juridique et litiges
Pour toute question concernant les conditions ou pour signaler un incident, contactez-nous via les coordonnées officielles ci-dessous.
Adresse email: content@cyrenotiva.pro
Numéro téléphone: +33 1 66 50 51 83
Adresse postale: 41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Date d’entrée en vigueur: 26 décembre 2025
Version: 1.1